Helpdeskkids

Pap is 80, mam 78. En als we op bezoek komen, ligt het lijstje al klaar.

Niet zozeer met boodschappen of tuinwerk (al mocht Jeroen vandaag wel even met de kettingzaag aan de gang om wat boomstronken op kachelformaat te krijgen 😉).

Maar met dingen als:
“De printer wil ineens niet meer printen.”
“Ik krijg mijn gehoorapparaten niet meer gekoppeld aan de app.”
“Ik weet het wachtwoord niet meer.” (En het boekje waar ik ze in gezet had was ook kwijt)
“Wat is een QR-code ook alweer?”
“Kun jij even naar die boete kijken, we moeten via internet reageren.”
“Waarom knippert de WiFi zo raar?”
“De deurbel werkt maar op 1 telefoon. Hoe dan?”.
“Volgens mij ben ik ergens op geabonneerd maar ik weet écht niet meer waarop.”

Wij doen het met alle liefde. Tuurlijk.
Echt waar.
We doen het. Met liefde. Met geduld. Met een glimlach.
Niet omdat het altijd makkelijk is. Maar omdat het voelt als zorgen vóór.

Omdat ze het vragen. Omdat ze blijven proberen. Omdat ze nog altijd bij willen blijven, ook al gaat het allemaal duizelingwekkend snel.

De wereld is digitaal, razendsnel en ‘slim’ geworden.
Maar vaak ook onbegrijpelijk. Zeker als je niet bent opgegroeid met apps, updates, QR-codes en abonnementen die stilletjes geld afschrijven voor een videobewerkingsprogramma waar je nog nooit op geklikt denkt te hebben.

En dus schuif je als dochter of schoonzoon automatisch in de rol van tech-support, fraude-adviseur én abonnementenspeurder.
(Plus houthakker. Maar die is buiten. En ruikt naar vuur en koffie.)

En weet je wat misschien nog wel het mooiste is?
Dat we samen op de bank zitten. Tussen de snoeren. Met een paaseitje erbij.
Dat we samen lachen als iets wél lukt.
Dat ze blijven vragen. En blijven leren.
En dat wij mogen helpen.

Maar zou het, misschien, ook gewoon wat makkelijker mogen?
Met iets meer vriendelijkheid. Duidelijkheid.
Zodat zij niet het gevoel hebben dat ze dom zijn. Want geloof me: dat zijn ze echt niet.

𝗛𝗲𝘁 𝗶𝘀 𝗴𝗲𝘄𝗼𝗼𝗻 𝗱𝗲 𝘁𝗶𝗷𝗱 𝗱𝗶𝗲 𝘀𝗼𝗺𝘀 𝘃𝗲𝗿𝗴𝗲𝗲𝘁 𝗶𝗲𝘁𝘀 𝗹𝗮𝗻𝗴𝘇𝗮𝗺𝗲𝗿 𝘁𝗲 𝗴𝗮𝗮𝗻.

Kunnen we eens wat meer rekening met deze generatie houden? Ze wat vaker even helpen? 😊

#digitaalgedoe #liefdevoormijnouders #helpdeskaanhuis #jeroenennaath

Loop jij er soms ook tegenaan? Met ouders… of misschien wel zelf?
Ik moet eerlijk zeggen dat ik met die wachtwoorden er ál die pincodes soms ook in de war raak.
Iemand de gouden tip?